航空大比拚

航空大比拚

　　近年全球經濟都受到不同程度的衰退打擊，企業各出其謀節省成本。反映在民航業，顧客最感受得到減省成本的影響。

　　美國航空業自九一一後即出現經營問題，倒閉的倒閉，不倒也要開始徵收各種附加費用。剛坐了一回國內機，登機前，地勤人員一再提醒第二件手提行李是要附費的。起飛後不久，該班美國航空公司的客機，廣播即說掛在走廊機頂的古董式電視即放播放電影，如乘客想聽到音效，可以使用自備的耳機，或向空服員購買，定價兩元。倘在五小時的航程中想好好休息，可以花八元購買枕頭。小吃由四元一包餅乾起，更富貴的三文治或麥片都有，只有簡單的非酒精類飲料是免費的。

　　這些小項目收費，乘客要適應也不困難。但較早前座一班香港的航空公司回香港，便覺得有些難以忍受。登機後有沒有熱毛巾不打緊，但十多小時的航程，洗手間是致命的。筆者有幸遇到該班航機的洗手間設備殘缺，猶如在裝修期間。而空姐們似乎都在忙別的，洗手間好長時間地板積水，用過的紙巾「堆積如山」。

　　這些經歷都讓我想起中國的國內航班，一次由廣州到梅州，才幾十分鐘的航程，超細小的機身，如我身材的站起來便頂著天花板了。但航空公司竟然還要求空姐為乘客提供飲料和小吃，雖然都不是什麼優質食品，特大枝的礦泉水和家庭裝的餅乾，會讓你愁著找位置擺放。

　　也許有人說中國的航空公司不如美國或香港的懂經營之道，但於乘客而言，禮多人不怪，這總比樣樣講錢，或是愛理不理好得多了。