官僚嘆

官僚嘆

　　老百姓最討厭官僚，而官僚最可怕之處在兩個字；「壓」與「拖」。「壓」就是壓逼和欺壓；「拖」就是無心工作且效率低。民主政制可以很大程度下阻止了官員欺壓民眾，但卻沒法叫官老爺們勤快一點。

　　有一個實例，美國聯邦社會安全局無故扣除了一名退休人士的退休金，當事人是在查看銀行戶口時才發現錢少了。經銀行內部查核後，發現錢是被聯邦政府社會安全局提走的。於當事人便到地區社安局查詢，排隊輪候了兩小時後，職員告訴事主，錢絕對不會是政府提走的，應該是身分盜用問題，著當事人向銀行自行追究。

　　於是，事主又回到銀行，此次銀行經理找出了通訊記錄，顯示確是社安局向銀行提出轉帳要求。事主拿到真憑實據，又返回社安局，當然也照樣的排隊等了兩個多小時。不是上回的同一職員，但結果依舊模糊。職員說電腦沒有顯示政府有提出轉帳要求，所以他甚麼也不能做。職員說，電腦資料更新有時要等一段時間的，到下個月若政府沒有更正錯誤，可以書面提出申訴。

　　到了下一個月，政府當然不會自動獻款。當事人填好了從社安局網站下載的申訴表，並親自把相關資料送交社安局。又一星期後，社安局來電說要再度填寫表格，請當事人到社安局一趟。第四度到社安局，又是排隊又是一番等候。見到職員，卻見到職員說先前送交的資料失了，請當事人重新提交資料，幸好當事人有備而來。靜心的等候職員在電腦上輸入資料，終於聽到職員說所有手續都辦好了。經過一個月來的折騰，以為終於都能拿回自己的錢了。當事人轉身離開時，聽到職員說：「退款會在約六個月後寄回給你。」

　　因為官員們自己的疏忽錯誤，受罰的卻是無辜百姓。而政府改正這小小一則行政錯誤，卻要花上半年以上的時間。這就是我們這個超級大國應有的官僚水平嗎！！